Fuente: Ámbito – La propina es un tema que ha generado debate en el último tiempo y la Profeco decidió hacer un intenso análisis.
Con el objetivo de aportar más justica entre los consumidores y las grandes marcas se creó la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO, la cual está vigente desde 1976.
Se encarga de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
En esta ocasión, conoceremos un caso sobre un restaurante en particular, acerca de un tema recurrente en los últimos tiempos: la propina.
Propina en la cuenta: el caso del restaurante de Coahuila que fue clausurado
Propina en la cuenta: el caso del restaurante de Coahuila que fue clausurado
La Profeco decidió clausurar un restaurante en Saltillo, Coahuila, después de que un cliente presentara una queja contra el establecimiento por aplicar un cargo de manera «obligatoria». El restaurante en cuestión es «Terraza Saltillo». Durante una inspección realizada por personal de la Profeco en Coahuila, se confirmó que el restaurante estaba violando la Ley Federal de Protección al Consumidor al añadir automáticamente un cargo del 10 por ciento por concepto de propina en las cuentas.
Esta práctica infringe los derechos de los consumidores, quienes tienen el derecho de decidir si desean dejar una propina y de cuánto.
Frente a casos como este, la Profeco insta a la ciudadanía a reportar cualquier práctica abusiva por parte de los proveedores de servicios. El incidente se ha viralizado en redes sociales, reavivando el debate sobre la necesidad de una regulación más estricta en torno a este tema.